Conditions d’utilisation
Merci de visiter Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service décrit les règles et les engagements applicables lorsque vous consultez notre boutique en ligne, consultez les informations relatives aux produits, passez une commande ou utilisez nos services associés.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les conditions décrites dans cette politique.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de service s’applique à tous les utilisateurs qui consultent notre boutique en ligne et utilisent les services proposés.
Nous proposons des services en ligne comprenant notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, les paiements, la livraison ainsi que l’assistance après-vente.
Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat claire, pratique et sécurisée grâce à des informations transparentes et à des processus de service adaptés.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Afin de finaliser une commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison ainsi que les informations nécessaires au paiement.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et devez les mettre à jour si nécessaire.
Nous faisons notre possible pour maintenir l’exactitude des contenus disponibles sur notre site et assurer la continuité de nos services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de la maintenance technique, de mises à jour ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Nous continuerons à améliorer les fonctionnalités du site et la qualité de nos services selon les besoins.
3. Informations relatives aux produits, stocks et prix
Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits de manière précise, notamment les noms des produits, descriptions, images, dimensions et prix.
En raison des différences possibles entre les appareils et les paramètres d’affichage, de légères variations visuelles peuvent exister entre les images présentées et les produits réels.
La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks disponibles. Si un article devient temporairement indisponible, nous mettrons à jour les informations correspondantes ou vous informerons de la situation lorsque cela est nécessaire.
Les prix des produits et les éventuels frais applicables seront clairement indiqués avant la validation finale de votre paiement.
4. Commandes et paiements
Après la validation de votre commande et la confirmation du paiement, nous procéderons à la vérification et au traitement des informations relatives à votre commande.
Une confirmation contenant les informations essentielles de votre commande, notamment le numéro de commande et les informations de paiement, vous sera envoyée.
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Visa
-
MasterCard
Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes afin de permettre le traitement de votre commande.
5. Politique d’expédition
Nous organisons la préparation et l’expédition des commandes selon leur état de traitement.
Délai de traitement des commandes :
1 à 3 jours ouvrés
Pour connaître les délais de livraison estimés après expédition ainsi que les informations détaillées concernant la livraison, veuillez consulter :
Nous mettons à jour les informations relatives à la livraison selon l’évolution de votre commande et nous vous accompagnons pour toute demande de suivi.
6. Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation sont examinées selon l’état actuel de la commande.
-
Les commandes non expédiées peuvent être annulées selon les conditions applicables ;
-
Les commandes déjà entrées dans le processus d’expédition ne peuvent pas être annulées directement.
Pour connaître les conditions précises et la procédure d’annulation, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
7. Politique de retour et d’échange
Si les articles reçus présentent un problème correspondant aux conditions applicables, vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange dans le délai prévu.
Délai de demande de retour ou d’échange :
35 jours à compter de la réception du produit
Pour connaître les conditions, les étapes de demande et les règles relatives aux frais, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange
8. Politique de remboursement
Lorsque votre demande de remboursement est acceptée, nous procéderons au remboursement conformément au processus prévu.
Processus de remboursement
Le remboursement sera effectué après validation d’une annulation de commande, d’un retour accepté ou d’une demande répondant aux conditions de remboursement.
Mode de remboursement
Le montant remboursé sera reversé sur le compte bancaire utilisé lors du paiement :
-
Visa
-
MasterCard
Délai de réception
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement sera généralement effectué sous :
1 à 3 jours ouvrés
Si vous ne recevez pas votre remboursement après le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
9. Litiges et droit applicable
Nous fournissons nos services conformément aux dispositions applicables du droit français et respectons les exigences relatives à la protection des données, notamment le RGPD.
En cas de litige lié à nos services, nous recommandons aux parties de rechercher une solution amiable par le dialogue.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions de nos services. Toute modification importante sera communiquée de manière appropriée.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles.
Lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le traitement des commandes, l’organisation de la livraison et l’assistance clientèle.
Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger vos informations et de traiter vos données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter :
Politique de confidentialité
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques, mises en page et informations relatives aux produits, sont utilisés pour présenter nos produits et services.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations publiées sur notre site et assurer la disponibilité de nos services.
Cependant, certaines interruptions peuvent survenir en raison de facteurs techniques, de problèmes de connexion internet, de compatibilité des appareils ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, d’une mauvaise utilisation du site ou du non-respect des procédures indiquées.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier cette politique de service en fonction de l’évolution de nos services, de nos besoins opérationnels ou des exigences applicables.
Les modifications mises à jour seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations relatives à nos services.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de service ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Domveraliving
Adresse :
11080 N State Road 1 #57, Ossian, IN 46777, United States
Téléphone :
+1 (260) 742-6839
E-mail :
service@fioralence.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture afin de vous accompagner et de résoudre toute question relative à nos services.