Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable, transparent et efficace. La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les livraisons vers les autres pays et régions ne sont pas disponibles pour le moment. Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 219,90 € (219,90 € inclus), la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 219,90 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.

Les prix des produits ainsi que les éventuels frais applicables sont clairement indiqués avant la validation finale du paiement.

3. Heure limite de commande et traitement des commandes

Nos horaires d’ouverture sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Afin d’assurer un traitement efficace de vos commandes :

  • Les commandes payées avant 18h00 pendant les jours ouvrés commencent leur traitement le jour même.

  • Les commandes validées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

  • Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours de fermeture seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

Une fois la préparation terminée, votre commande est remise au transporteur pour son acheminement.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de :

5 à 10 jours ouvrés après l’expédition

Le délai réel peut varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de congés ou de l’organisation du transporteur.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous travaillons principalement avec les services de transport suivants :

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon les informations de la commande, les caractéristiques des articles et l’adresse de livraison afin d’assurer un acheminement sécurisé.

7. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail envoyé par nos soins contenant :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au paiement ;

  • Le transporteur utilisé ;

  • Les informations liées à l’expédition.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour consulter votre statut de livraison, veuillez renseigner :

  • L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

  • Le numéro de commande correspondant.

Après validation des informations, vous pourrez consulter l’avancement de votre livraison.

8. Responsabilités liées à la livraison

(1) Articles endommagés ou perdus

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition des commandes.

Si vous recevez un article présentant des dommages liés au transport ou si votre commande rencontre un problème de livraison, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème rencontré.

Si une perte pendant le transport est confirmée, nous effectuerons les vérifications nécessaires avec le service de livraison concerné et vous proposerons une solution adaptée.

(2) Modification des informations de livraison et annulation

Une fois la commande entrée dans le processus de préparation, certaines informations de livraison peuvent ne plus pouvoir être modifiées immédiatement.

Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison ou demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons votre demande selon l’état actuel de votre commande.

Après l’expédition de la commande, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables.

(3) Adresse de livraison et responsabilité

Lors de votre commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.

Une adresse incorrecte, incomplète ou l’impossibilité de réceptionner le colis peut entraîner des retards de livraison.

Nous organisons l’expédition selon les informations fournies lors de la commande. Il est donc important de vérifier attentivement vos coordonnées avant la validation.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l’état extérieur du colis afin de détecter d’éventuels dommages visibles ;

  • Contrôler la quantité et l’état général des articles reçus ;

  • Nous contacter rapidement en cas d’anomalie en fournissant des informations ou des photos utiles.

Veuillez conserver vos informations de commande afin de faciliter toute demande ultérieure.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

Domveraliving

Adresse : 11080 N State Road 1 #57, Ossian, IN 46777, United States

Téléphone : +1 (260) 742-6839

E-mail : service@fioralence.com 

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture afin de vous accompagner pour toute question relative à votre commande.